为践行以人民为中心的发展思想，全面落实党中央国务院的决策部署和省委、省政府工作要求，2025年4月1日绥江县政务服务管理局紧密结合工作实际，开展了“集成”聚效能，“一件事”见真章为主题的行业规范教育实践活动，持续推动政务服务创新升级，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

强化思想引领，筑牢规范服务根基。通过组织专题学习、案例研讨、技能比武、服务标兵评选等形式，引导服务中心全体窗口人员深刻认识规范服务对于优化营商环境、提升政府公信力的重要意义。重点学习政务服务标准体系及相关法律法规，强化“以人民为中心”的发展思想，树立“规范、高效、廉洁、便民”的服务理念，使之内化于心、外化于行。认真落实窗口服务规范、首问负责、一次告知、限时办结、责任追究等制度，将规范要求细化到每一个岗位、每一个环节，为“高效办成一件事”奠定坚实的制度基础和队伍保障，培训窗口服务人员300余人次。

 聚焦“一件事一次办”，驱动集成服务改革。坚持以企业群众办事需求为导向，将“高效办成一件事”作为集成服务改革的突破口和主攻方向。通过精准梳理“一件事”清单、 再造优化集成办事流程、夯实线上线下服务支撑、强化数据共享与业务协同等措施，不断提高各部门政治站位，压实主体责任，加强协同配合，形成工作合力，最大限度减环节、减材料、减时限、减跑动。实现“一件事”压减率85.27%，提供帮办代办、预约办理、延时服务等便民服务300余件。

 实践成效初显，群众获得感持续增强。通过深入开展行业规范教育实践活动与大力推进“高效办成一件事”集成服务，提升了服务效能。“高效办成一件事”事项办理环节压减率88.73%，材料压减率78.15%，审批时限压减率82.64%。企业群众办事体验大幅改善；“一网通办”率、全程网办率、“最多跑一次”事项占比持续攀升；便捷高效的政务服务，降低了企业制度性交易成本，激发了市场活力和社会创造力，市场主体设立登记更加便捷，项目审批提速明显，为县域经济高质量发展注入了新动能；行业规范教育实践活动增强了工作人员的责任意识、服务意识和规矩意识，锻炼了队伍的综合协调能力、业务整合能力和创新服务能力。

下一步，我县将继续巩固拓展行业规范教育实践活动成果，坚持以“高效办成一件事”为重要牵引，持续扩大“一件事”集成服务覆盖面和应用深度，进一步优化流程、强化协同、提升体验，全面推动政务服务更加智能化、精准化、人性化，努力打造流程最优、效率最高、服务最好的营商环境，不断提升企业群众的获得感、幸福感和满意度。